Deja de perseguir reseñas. Las tarjetas NFC de RateTap hacen que sea fácil para los clientes dejar una reseña de Google en la mesa. Rastrea qué meseros las generan. Atrapa la retroalimentación negativa antes de que llegue a Google.
Usado hoy por 13 restaurantes en 5 marcas
Las herramientas genéricas de reputación no fueron diseñadas para el ritmo del servicio de restaurantes. RateTap sí — construido dentro de un grupo de restaurantes en operación antes de venderse a alguien más.
Los clientes tocan su teléfono en la tarjeta del mesero. Sin códigos QR que escanear, sin apps que descargar, sin fricción. Las reseñas suceden en la mesa, no en casa.
Cada mesero tiene su propia tarjeta. En nuestra base instalada, el 95% de los toques de invitados se atribuyen a un miembro específico del personal — para que premies a tus mejores en lugar de adivinar.
Cuando un cliente toca una calificación baja, el gerente recibe una alerta push o SMS al instante. Resuelve el problema mientras el cliente aún está en la mesa — antes de que aterrice en Google.
Gestiona 1 o 100 ubicaciones desde un solo panel. Compara desempeño, identifica tendencias y despliega cambios entre marcas.
Reportes sobre volumen de reseñas, menciones de personal, temas de retroalimentación y tendencias de calificación de Google. Decisiones respaldadas por lo que los clientes realmente dijeron.
Activa tarjetas, asígnalas al personal, comienza a recolectar. Sin integración POS, sin departamento de IT necesario. Enviamos las tarjetas ya configuradas.
Los números a continuación provienen de nuestra base de datos de producción — no de testimonios. Ventana de observación: ~4 meses en 12 ubicaciones activas del grupo La Estancia.
Cada fila a continuación es una sola ubicación de Google Business, con la captura de calificación al alta y la más reciente. Datos de producción. La ventana de observación varía por ubicación.
RateTap ofrece planes personalizados según el número de ubicaciones y personal. Contáctanos para precios adaptados a tu operación.
La forma más efectiva es eliminar la fricción en la mesa. Las tarjetas NFC de RateTap permiten a los clientes tocar su teléfono para abrir la página de reseña de Google directamente — sin escanear, sin buscar. En 12 ubicaciones rastreadas, todas vieron crecer su volumen de reseñas de Google después de desplegar RateTap, con una mediana de aproximadamente 400 nuevas reseñas de Google por ubicación por mes.
Sí. Cada miembro del personal recibe una tarjeta NFC única, así puedes ver exactamente quién genera reseñas. En la base instalada de RateTap, el 95% de los toques de invitados se atribuyen a un mesero específico — habilitando incentivos por desempeño, tablas de líderes y señales más claras para capacitación.
RateTap funciona de manera independiente al POS — no se requiere integración. El personal presenta su tarjeta NFC al momento de cobrar. Cero configuración de IT, sin disrupción a las operaciones existentes.
Cuando los clientes tocan la tarjeta NFC, primero eligen una calificación con estrellas. Las calificaciones por encima de tu umbral se enrutan al formulario de reseña de Google; las que están por debajo van a un canal privado que dispara una alerta instantánea (push o SMS) al gerente — para que puedas atender el problema mientras el cliente aún está en la mesa. Los clientes siempre tienen la opción de dejar una reseña pública si lo eligen.
RateTap se construyó dentro de La Estancia, un grupo operativo de 13 restaurantes en México. Cada característica fue diseñada contra problemas reales del piso de servicio antes de ofrecerse a otros restaurantes. Los números en esta página provienen del despliegue de producción de ese mismo grupo.
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