¿Estancado en 3.5 o 4 estrellas? No es por falta de clientes felices — es porque solo los enojados dejan reseña. RateTap cambia esa dinámica automáticamente.
El 95% de tus clientes satisfechos no dejan reseña. Pero el 70% de los insatisfechos sí lo hacen. La matemática está en tu contra.
Los clientes felices disfrutan y se van. Los enojados abren Google Maps antes de pedir la cuenta. Tu calificación refleja solo las malas experiencias.
Una reseña de 1 estrella necesita cinco reseñas de 5 estrellas para compensarse. Sin un sistema, recuperar 0.3 estrellas puede tomar meses.
Estudios de la industria muestran que una mejor calificación en Google puede traducirse en más ingresos para restaurantes.
Un sistema de 3 pasos que convierte cada mesa en una oportunidad de reseña positiva.
Al momento de la cuenta, el mesero presenta su tarjeta NFC personalizada. El cliente toca con su celular — sin apps, sin QR, sin fricción.
Si el cliente da 4 o 5 estrellas, lo invitamos a Google Maps para que publique su reseña. Si da 3 o menos, su comentario activa una alerta a tu celular para dar seguimiento a tiempo.
Los clientes satisfechos reciben un camino directo a Google; los insatisfechos activan una alerta privada para que tu equipo dé seguimiento antes de que se vayan.
Datos reales de restaurantes en México usando RateTap
Total de reseñas capturadas en la mesa a través de RateTap en la base instalada.
Las calificaciones altas se envían a Google para que el cliente deje su reseña pública; las bajas activan alertas privadas.
Recibe alertas privadas cuando un cliente deja una calificación baja, para actuar antes de que se vaya.
Cuando un cliente da baja calificación, recibes una alerta por WhatsApp o SMS para resolver el problema antes de que se vaya.
Prueba de 30 días · Hoy pagas $1,500 MXN de setup/NFC · Después $700 MXN/mes.
Sin instalaciones complicadas. Recibes las tarjetas, configuras el dashboard, y empiezas a recopilar reseñas ese mismo día.
Activa una prueba enfocada en recuperar tu calificación: alertas internas para mesas inconformes, captura de reseñas positivas en mesa y visibilidad básica para tu gerencia.
Todo sobre cómo mejorar tu calificación de Google
RateTap captura feedback en la mesa, envía a los clientes satisfechos a dejar su reseña en Google y alerta al gerente cuando alguien queda insatisfecho, para dar seguimiento a tiempo. Los resultados en la calificación dependen de la operación, el volumen de clientes y otros factores.
RateTap pide feedback honesto a cada cliente por igual. A los satisfechos los invita a dejar su reseña en Google y, cuando alguien queda insatisfecho, alerta al gerente para recuperar el problema de servicio a tiempo. Ningún cliente queda bloqueado de dejar su reseña pública.
RateTap ayuda a capturar más reseñas positivas y a recuperar a los clientes insatisfechos a tiempo, pero no garantiza un aumento específico de calificación.
Los planes son personalizados según el número de meseros y ubicaciones. Contacta nuestro equipo para una cotización.
No. Los clientes solo tocan la tarjeta NFC con su celular. Se abre una página web optimizada en su navegador. No requiere descarga, registro ni datos personales.
Mejor aún. Con pocas reseñas, cada nueva reseña de 5 estrellas tiene un impacto enorme en tu calificación. RateTap es ideal para restaurantes nuevos o con pocas reseñas que quieren construir su reputación rápidamente.
Recupera a los clientes insatisfechos a tiempo y protege tu calificación.
La herramienta que genera las reseñas positivas. Envío nacional.
Identifica a tus mejores empleados con datos de clientes.
Empieza con 1 sucursal. Te ayudamos a configurar las alertas internas, el flujo hacia Google y las primeras métricas para validar cómo funciona en tu operación.
Respuesta en menos de 1 día hábil.
hello@ratetapmx.com