Cada número de esta página proviene de nuestra base de datos de producción — capturas del rating de Google tomadas directamente del Perfil de Negocio de cada ubicación, no autoreportadas.
Estancia Juárez tenía un equipo de servicio sólido pero una calificación de Google estancada en 4.0 — la mayoría de los clientes felices se iban sin dejar reseña, mientras que las noches malas ocasionales arrastraban el promedio.
Lo que cambió: a cada mesero se le entregó una tarjeta NFC personal. Los clientes con una gran experiencia tocan una vez y aterrizan en el formulario de reseña de Google. Los clientes con una queja se dirigen a un canal de retroalimentación privado que avisa al gerente en tiempo real.
El insignia de Angelópolis maneja el mayor volumen de comensales del grupo. Antes de RateTap, solo una fracción de esos clientes dejaba una reseña. Después de RateTap, es la ubicación con mejor desempeño de la plataforma.
Lo que cambió: el host stand y cada estación de meseros se convirtieron en puntos de toque. Las tablas de líderes dentro del dashboard convirtieron la captura de reseñas en una competencia semanal amistosa entre meseros.
Regio Norte vio el mayor salto de calificación de cualquier ubicación en la plataforma — casi una estrella completa — porque su pool de reseñas previo era pequeño, así que el volumen auténtico de altas calificaciones movió la aguja rápidamente.
Lo que cambió: los primeros días del despliegue de RateTap capturaron a la mayoría de sus comensales felices justo a la salida, antes de que tuvieran oportunidad de olvidarse. La retroalimentación negativa se redirigió a canales privados y fue atendida por el gerente en turno.
Las capturas de calificación de Google se obtienen directamente del Perfil de Negocio de cada ubicación. La primera captura se toma al alta; la última en la sincronización más reciente.
Los números son precisos a la sincronización más reciente. Las ubicaciones más nuevas tienen ventanas de observación más cortas. Recalculamos estos datos mensualmente.
Agende una demo de 15 minutos. Recorreremos el dashboard y le mostraremos cómo se ve el despliegue para las ubicaciones de arriba.
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